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培训内容

课程大纲

一

班组长的角色认知

1. 认识班组长的角色

2. 班组长的地位和使命

3．班组长的职责和任务

4．班组长的五种类型

5．班组长的素质要求

6．班组长的管理技能要求

   视频：未来扑面而来

7．班组长的现状和存在的问题

8．成为金牌班组长的关键

9. 从员工到班组长角色的转变

10.从技术型人才转型到管理型人才

   案例：干员工“活”的小马

   小组检讨：在你的工作当中出现小马这样的情况吗？

二

班组长的一日管理

1．班前要准备的事情

   ①.高效率班前会议的实施

   ②.班组生产计划的制定

   ③.依据4M1E做好产前准备

   ④.班前派工、分工的执行方式

   案例分享:《班前准备查检表》

2．班中要控制的事情

   ①.班中控制的原则与意义

   ②.班中控制的7项关键点

   ③.班中控制的现场巡检

   ④.班中控制的瓶颈解除

   案例分享:《班中控制查检表》

3．班后要掌握的事情

   ①.班后掌握的5项关键要素

   ②.班后报表的填写与工作总结

   ③.认真做好交接班管理

   ④.交接班管理常见的问题

   案例研讨:李强的一日管理

   案例分享:《班组日清控制标准表》

三

OJT员工教导与培育

1．班组长教导能力的重要作用

2．班组长教导员工的正确理念

3. 对“教”与“导”的正确理解

4．班组长常犯的错误教导方法

   视频：为什么做？

   角色演练:错误教导方式模拟示范

   问题研讨:师傅带徒弟教导的弊病

5. 新老员工不同的教导方法

6．工作教导四阶段法实施

   视频：逐步教导员工的案例

   角色演练:正确教导方式模拟示范

7．工作教导中激励、鼓励的技巧

   视频：激励被教导者 

8. 车间多技能工训练的特点与条件

9. 车间多技能工训练前的能力盘点

10.车间多技能工训练的操作步骤

   问题研讨:员工为何不愿意做多能工

四

班组工作改善

1. 改善的基本观念

2. 日常改善的重要性

   游戏：生产线

3. 为何无法改善

4. 解决之道—意识改革

5. 工作改善四阶段法

   案例研讨(实务案例研讨)

6. 改善四阶段法的应用

7. 检讨与改善原则

   学员实务演练

五

卓越班组质量管理

1. 员工质量意识再造和培育

2. 提升员工质量意识的四种方式

3. 员工质量意识的四个陷阱

4．质量检查员的职责和任务

5．质量管理的方法

   问题研讨:质量是制造出来的吗

6．质量问题重复发生的解决策略

7．PDCA法的概念和应用意义

8. PDCA解决问题八步法的步骤

   例分析:PDCA法降低组装不良率

9. 制程品质“零缺陷”的核心思想

10.实施“零缺陷”的三大步骤

11.班组质量预防控制四步骤法

六

班组设备与工具管理

1．车间班组TPM管理的思想和目标

   案例:丰田设备“自主保养”三件事

2．设备“三位一体”的点检与保养制度

   案例:某企业“设备点检表”范本解析

3．车间班组设备管理的目视化技巧

   案例:某企业设备点检、保养目视化解析

4．设备操作工必备的四项操作技能

5．设备管理人员的技术测评和绩效考核

   案例:设备抢修“三二一”法则

七

班组问题分析与解决

1．生产异常问题的定义和种类

2. 班组长应具有的问题意识

3. 生产现场常见的异常问题

4. 问题解决的三即三现主义

5．5WHY寻找问题的根本原因

6. 从数据解读中分析与解决问题

7. 戴明法、8D法分析与解决问题

8. 车间班组常见问题的解决模式

   问题研讨：质量问题出现的应对策略和步骤

八

班组长有效沟通

1．处理车间员工关系的重要性

2．增进员工关系的基本原则

3．创造班组内愉快的人际氛围

4．提升人际关系的四项基本技能

5．沟通的类型与沟通的步骤

6．沟通的过程与沟通的障碍

   游戏：齐眉棍

7．员工人际风格沟通技巧

8．高效沟通的“三步骤法”

9．沟通中看、听、问、说的技巧

10.有效运用沟通化解员工的抵触

   案例分析:一个女作业员的故事

11.与员工意见不一致时的沟通诀窍

   案例分享:“表达不同意见三步曲”

12.与部属沟通的要点与诀窍

13.与同事沟通需要注意的方法

14.与上司沟通须避免犯的错误

   视频：向上、向下、平行沟通

九

有效激励员工提升班组士气

1．员工缺乏干劲的主要原因

2．员工责任心差的关键因素

   视频：李云龙鼓舞士气

3．激励员工士气的重要原则

4．激励员工应做好的4件事情

5．有效激励员工方法

6．正确运用“正激励”与“负激励”

7．班组长激励员工要注意的事项

   视频：恩威并施

8．通过激励模型提升员工的执行力

9．高效提升员工执行力的12字方针

十

带好下属、用好下属

1. 班组长如何树立自己的威信

2. 班组长带好员工的艺术

3. 班组长正确用人的原则和诀窍

   问题研讨:从“管人理事”到“管事理人”

4. 如何当好教练型的班组长

   视频：乔家大院

5. 班组长如何管好问题型员工

   案例分析:不合作的“刺儿头”

   案例分析:吊儿郎当的“老油条”

6. 有效做好新进员工的管理

7. 新员工流动原因及防范措施

8. 老员工流动原因及防范措施

9. 任用好职业倦怠的“老员工”

十一

做好下属、辅导上司

1．与上司处理好关系的原则

2．如何获得上司的好感和欣赏

   视频：做事多想一些

3．向上司提意见的诀窍和注意事项

   角色演练:站在上司立场谈问题

4. 如何冷静应对上司的批评

5. 向上司汇报工作正确的方式

6．学会从“制造问题”到“解决问题”

7．如何有效处理与上司的矛盾

   问题研讨:如何对上司说“不”

8．辅助上司需要了解的四件事情

9. 服从上司要注意的六大原则

10.做好部属应该掌握的八项戒律

11.班组长“承上启下”的关键技巧

   视频：不仅仅提出问题还要提出解决方案

十二

90后新生代员工的管理

1. 认知90后员工的行为和人格特征

   视频：了解现在的90后

2. 90后的成长环境与心理特征分析

3. 90后员工行为特征分析与性格优缺点

4. 90后的价值观取向和行为疏导

5. 90后员工的沟通、激励方式设计

   问题研讨:90后为什么难管理

6．90后员工的优点及优点发挥

7．90后员工的缺点及缺点改变

8．如何提升90后员工工作满意度

9．塑造影响90后员工的新型领导

11.培养90后员工的敬业精神

十三

班组日事日清工作法

1. 今天你做到日事日清了吗？

2. 日事日清是一种良好的工作态度与习惯

3. 方法为王，有序忙碌让效率提高

   视频：要事第一

4. 勤勉做事，今日之事今日毕的七条规划

   视频：高效的工作习惯

5. 日清日高，做“三心二意”的好员工

   责任心：对企业负责，让主人翁精神落到实处

   感恩心：珍惜工作，多赢的工作智慧

   敬业心：忠于职守，做好在职的每一天

   品牌意识：为工作贴上卓越标签

   结果意识：做业绩最棒的员工

课后实践：<学以致用行动计划表>