在11月底青岛环球雅思刚刚结束的学员满意度调查中，听闻不少学生都说起了我们的美女老师马云芳，没想到她竟然这样对待我们的老师，一起去看看怎么回事吧。

正如办学理念所言：“不断荣耀的背后，是我们对品质的卓越追求！”马老师也切实做到了。马老师目前来环雅已经两年的时间了，在这两年中在她的指导下获得进步的学员很多很多，印象比较深的其中一位是韩同学，口语和写作一直都无法突破原先的成绩5.5，自己也深感痛苦，经过20个小时的一对一学习之后，达到口语写作单项过6的好成绩，还有一位是马同学，入校的基础也很薄弱，经过一期一对六的学习，口语达到过7.5的好成绩！

谈到环球雅思培训学习顾问的职责，马老师这样说：“其实我们的工作非常琐碎，需要耐心和细心，主要职责是vip学员学习进度的把控，以及定期测试，并且我们也是学员的好朋友，兼心理辅导师，需要沟通学生、家长、教务等等，是他们之间的沟通协调员。学习顾问有严格的考核制度，包括英语水平、学习满意度反馈等等，如果有学生对我们的服务不满意，首先会与学生沟通，到底是哪些方面出现了问题，然后我们会做出相应的改进，直到学员满意，如若还不能达到学员的诉求，那么是可以申请更换学习顾问的，直到选择到最适合自己的那位老师，环雅还是非常看重学员需求的，全程保证高质量的服务。生活中学生需要我的帮助时，我也会竭尽所能，记得有一次，一位在踢球过程中受伤的男生依旧选择来上课，下课后我就赶紧带他去医院治疗，毕竟身体还是第一位的。”

感谢老师为我们所做的一切！感谢学生的支持与信任！感谢这一路有你们！12月与青岛环球雅思培训学校一起走！