多赢--沟通是工具情商是保障

【承办单位】才聚管理咨询有限公司

【培训对象】企业中高层人员

【课程目标】

充分了解沟通的概念与障碍

掌握运用沟通的原则与方法

学会多种有效的沟通技巧

清楚沟通的关键是倾听

处理沟通的抗拒与问题

找出打动别人心扉的契机

契合沟通神奇力量

让您有效地与下属沟通

自如的与上级沟通

有效地与同事沟通

【课程介绍】

第一模块 沟通与部门协作

第一节 沟通概念及分析运用

第二节 沟通的五项关键技巧及沟通风格

第三节 沟通分析系统的运用

第四节 跨部门沟通中-冲突管理的策略与技巧

第二模块 驾驭情商创沟通辉煌

第一节 人生成功的秘诀——情商管理的意义

第二节 提升情绪自主能力 —思维与情绪的力量

第三节 增强自我控制能力—情商管理的策略与技术

第四节 敏锐的人际觉察力—感知他人情绪共创辉煌

第三模块 言语礼仪是成功沟通的基础

第一节 言语

第二节 交谈的礼仪

第三节 礼貌用语

第四节 行业用语

第五节 看不见的隐形讯号