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厦门国家职业《客户服务管理师》培训

授课机构:厦门领亿教育中心

地址:厦门市思明区虎园路2号科技交流中心1楼107室

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厦门国家职业《客户服务管理师》培训

1.1职业名称

客户服务管理师

1.2职业定义

向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。

1.3职业等级

本职业共设三个等级,分别为:三级客户服务管理师(国家职业资格三级)、二级客户服务管理师(国家职业资格二级)、一级客户服务管理师(国家职业资格一级)。

1.4鉴定要求

1.4.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.4.2申报条件

——三级客户服务管理师(具备以下条件之一者)

(1)连续从事本职业工作6年以上。

(2)具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

(3)具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。

(4)具有其他专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。

(5)取得其他专业大学专科及以上学历证书后,经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

——二级客户服务管理师(具备以下条件之一者)

(1)连续从事本职业工作13年以上。

(2)取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。

(3)取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经二级客户管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

(4)取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。

(5)具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。

(6)具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

(7)取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。

——级客户服务管理师(具备以下条件之一者)

(1)连续从事本职业工作19年以上。

(2)取得二级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。

(3)取得二级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经一级客户管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

厦门领亿教育中心简介

 为全面实现“万众创新,大众创业”目标,认真贯彻执行《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》以及《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020)》人才培训的要求,为培养企业急需实用技术运用和岗位就业能力的复合型人才,根据【厦人社(2015)69号】《关于调整职业技能培训补贴事项的通知》,厦门市领亿教育为厦门市人力资源和社会局培训定点机构,严格依据厦门市人社部门的要求,坚持社会效益和技师为指导思想,有计划、有步骤地开展国家职业资格统一鉴定报考工作。严格依据省、市人社部门的要求,提高职业培训的质量和品牌幅射,拓展鉴定职业工种,为厦门市职业资格鉴定工作的发展做出应有的贡献,为进一步促进厦门经济特区以至整个海峡西岸经济区高技能人才队伍的整体素质提升不断进取,同时坚持高规格、的办学理念,为军队及地方培养了大批高技能人才,已成为厦门市较具办学实力和良好社会影响的培训机构。 作为厦门市人社局国家职业技能统一鉴定报考点,常年为全面提升学员的综合就业能力,培养地方企业及部队需求的复合型人才,常年组织行业专家及品牌带头人,国家职业资格考评员等师资队伍举办各类国家职业资格认证培训,在培训中,大特点是以就业技能为导向,突出实用性和专业性,重点培养学员的技术运用能力和学员岗位工作能力。在职业培训中,以“服务厦门 服务行业 辐射八闽”为宗旨。

  • 学校名称:厦门领亿教育中心

    固定电话:13305008725

    授课地址:厦门市思明区虎园路2号科技交流中心1楼107室 免费参观