石家庄服务礼仪培训？言语辞令：语言是人们思想、情操和文化修养的一面镜子。古人所谓“修辞立其诚，所以居业也”(注：《易·乾文》)。将诚恳地修饰言辞看成是立业的根基，有一定的道理。并且要“言必信，行必果”(注：《论语·子路》)。巧言令色的人，是不可能取信于人的。其次是慎言。古人说，上天生人，于舌头上下两排牙齿紧密围裹，又在外面包一层厚厚的嘴唇，就是要人们说话一定要谨慎。当然古人并不是要求人们少言语，而是说话要视具体情况，当说则说，当默则默。孔子说：“可与言而不与之言，失人;不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言”(注：《论语·卫灵公》)。说的就是这个道理。

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