我叫南飞，是一名口腔医生。现在各行各业的竞争都很激烈，作为口腔行业的医生，也被这个竞争激烈的大环境压得透不过气来。尤其是医疗行业里，国家一直在明文强调的医患沟通和关系上，谁能把这块做好了，谁就能留住病源。

我也意识到这一点的重要性，可是我天生性格内向，不爱说话。所以说与患者沟通交流起来，非常的费劲。有一次，病人来找我看牙，让我推荐最适合他的治疗方案。好不容易给他做出方案来 了，人家一看方案，直接说价格我就不能接受。

你能给我解释一下，你给我出的治疗方案，为什么价格这么贵呢。我费了很大的时间给患者解释了为什么这么贵，患者听完以后，直接说南大夫你说的这些，我不能信服，我还是到别的医院看看吧。

这件事对我的触动很大，就是因为我的沟通能力不强，让我流失了一名患者，这不仅对我是一种损失，对于我所在的医院无形当中也造成了极不好的影响。为了避免以后，不再出现这种情况，我听从了朋友的建议，来到了卡耐基培训中心。

武汉卡耐基培训的老师在得知我的来意以后，根据我的需求和职业特点，每天都在跟我共同探讨如何与患者沟通，并且还进行情景模拟，让我在轻松的氛围当中，掌握了很多说话沟通方面的技巧。在卡耐基学习了一个月后，我的病人流失量没有了，相反通过我的沟通技巧，患者还给我介绍了不少的病人，我的病人增长率在医院也是名列前茅。

----本文摘卡耐基教育培训官网