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杭州礼仪培训材料
发布时间:2018-06-06 20:19:09
杭州礼仪培训材料?礼仪的形成时期:夏、商、西周三代(公元前21世纪~前771年),人类进入奴隶社会,统治阶级为了巩固自己的统治地位把原始的宗教礼仪发展成符合奴隶社会政治需要的礼制,礼被打上了阶级的烙印。在这个阶段,中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度。如“五礼”就是一整套涉及社会生活各方面的礼仪规范和行为标准。古代的礼制典籍亦多撰修于这一时期,如周代的《周礼》《仪礼》《礼记》就是我国最早的礼仪学专著。在汉以后2 000多年的历史中,它们一直是国家制定礼仪制度的经典著作,被称为礼经。
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礼仪培训师:(具备以下条件之一者)(1)取得本职业助理礼仪培训师从业资格证书后,连续从事本职业工作两年以上,经本职业礼仪培训师正规培训达规定标准学时数,成绩合格。(2)相关专业中专学历,连续从事本职业工作五年以上。(3)相关专业大专学历,连续从事本职业工作三年以上。(4)相关专业本科及以上学历,连续从事本职业工作两年以上。
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安保礼仪培训:说话礼仪,安保人员应提升说话礼仪,在工作时候要使用文明用语接待来客,常见的文明用语有:先生、小姐、请留步、请问、麻烦、对不起、谢谢等。说话时的态度要诚恳亲切,严肃中不乏亲和,切勿说话粗俗,咄咄逼人。接待礼仪,接待客人时,安保人员的举止要礼貌大方,主动引路,引路时最好作出一些介绍,礼貌用语不可少。当遇到路障或拐弯处时要及时予以提醒,事事谨慎小心,重视客人的感受。
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