无锡淘宝网店运营培训

随着网民对网络购物的接受度提高，中国网上购物市场的发展速度明显加快，数千家购物网站的应运而生，以国内最大购物平台“淘宝网”为例，2011淘宝网单日创交易额最高记录高达43.8亿元人币，超过了上海、北京一日零售业交易额总和。淘宝网每天发送包裹800万个，占整个快递行的六成， 如果把这些包裹堆积起来淘宝每个月都可以盖一座胡夫金字塔。网购如此火爆的今天， 各大企业和个人纷纷加入网商行列，开起网店坐等生意上门，但现实很残酷，往往是开了网店不知道怎么运作、碰到问题无法解决、没有流量不懂如何引流、引来流量又不懂如何转化、不懂运作营销终究无法成长。

培训特色：专业、权威、系统、易学、实用（淘大专业讲师授课，结合大量实际案例及专业网商营销技巧）

培训对象：适合待业人员就业培训，或提升店铺询单转化率，客服团队专业能力。

课程内容：讲解网店客服的基础知识、专业技巧、团队配合，其间穿插有实用的案例。淘宝 大学资深卖家讲师亲情授课，专业水平高，实战经验足，经典“干货”让学员倍受启发。

学员收益：1.定向培养高薪就业，当月收回培训成本。

2.经过专业系统的学习，能够迅速掌握网店客服的基本素养，有效维护老客户，开发新客户，成为电商专才。

下期开课预告：《网店推广》、《网店美工》

其他服务： 1、网店托管，学员6折优惠；

2、企业内训；

3、企业定向培养，学员就业推荐；

无锡影视动画培训教你如何做好淘宝店铺运营工作：

淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划

　　古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。

　　下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

　　我认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。

　　淘宝运营第二步 组建运营团队

　　当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

　　一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。

　　组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。

　　仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。

　　淘宝运营第三步：规划装修好店铺

　　取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

　　淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

　　同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。