对外经贸大学与法国诺欧商学院合作举办的零售管理硕士课程预告

上课时间：2014年11月8-9日周六、日可以申请旁听。

上午：9:00—12:00下午：13:30—17:30

课程名称：《客户关系管理》 法方课英文授课

课程介绍：客户关系管理零售管理硕士课程法方核心课。通过该课程的学习使学生掌握CRM基本原理和功能；了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理；帮助学员重新认识客户资产；开发客户资源，从而提高企业的客户满意度和忠诚度。主要包括 CRM基本理论、CRM发展现状与趋势、CRM与企业核心竞争力、客户资源开发、客户满意度和客户忠诚度等几方面内容。

学院概况：

2013年9月，法国兰斯高等工商管理学院与法国鲁昂高等商学院合并，学校名称更改为法国诺欧商学院（Neoma Business School）。

兰斯高等工商管理学院建立于1928年。拥有两座大学校园，八类学科，是法国最大规模和一流水平的培训工商企业管理干部的学府。法国鲁昂高等商学院（Rouen Business School）成立于1871年，历史悠久。2013年管理硕士项目全法排名第6位，欧洲第19名（英国金融时报）。法国鲁昂商学院是欧洲管理发展基金会和法国精英学校联席会的成员，并通过了国际著名的三大商学院认证：EQUIS、AACSB和AMBA。其中本科、硕士和博士项目已全部获得EQUIS（欧洲质量发展认证体系）和AACSB（管理教育国际联合会）认证。

合并后的法国诺欧商学院（Neoma Business School）拥有兰斯、鲁昂及巴黎三个校区。这两所法国著名的商科高校合并后进一步扩大了学科、专业规模，增强了学术科研实力，提高了专业教学水平。

申请试听的时间为半天，请需要试听同学提前联系网站客服索取试听申请表