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高能进阶:行政管理核心技能培训(广州,11月10-11日)

授课机构:北京曼顿企业管理咨询

地址:北京市海淀区中关村大街59号人民大学

网报价格:¥4200

课程原价:¥4200

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关键词:行政管理

高能进阶:行政管理核心技能培训广州,11月10-11日)
【举办单位】北京曼顿培训网 
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】2022年11月10-11日
【培训地点】广州
【培训对象】行政部管理者、高级秘书、行政秘书与助理等。

【课程背景】
行政管理体系推动和保证着企业的生产、资金、经营等业务的顺利、有效进行和互相之间的协调。行政管理部门是企业的重要管理部门,小到人事监管,大到企业制度设计,都需要行政部门的人员有非常好的专业知识背景。但很多行政管理者没有经过系统的培养与训练,不清楚行政管理在企业中的价值,不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理得更有条理,不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。如何帮助行政管理者突破困境,是企业提高管理水平的一个切入点——
■如何运用专业办公技能,提升行政管理工作效率?
■如何提升沟通服务能力,做好资源统筹与人际互动?
■如何从琐碎事务中脱离出来,形成管理管控的格局?
■如何做好职业生涯发展与规划,向高级行政管理进阶?
为此,我们特邀您参加华为大学特聘讲师、实战行政管理专家 祁娜老师的《高能进阶:行政管理核心技能特训营》精彩课程。本课程对行政管理者的管理认知、专业技能、情商管理、个人规划等板块进行一一训战,帮助行政管理者形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具,快速提升自身职业素养,更好地辅佐老板做好企业经营。

【课程收益】
企业收益:
1、提升企业行政管理水平,打通企业内循环,有效传达信息;
2、确保各项工作井井有条,为企业的经营管理提供有效的支持和保障;
3、打造积极的企业文化,改进和完善行政管理制度,提升行政服务满意度。
岗位收益:
1、认知自己在行政管理体系中的角色和岗位要求;
2、有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率;
3、提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力;
4、学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧。

【课程特色】
01课堂采用实战案例解析、多媒体视听赏析、互动情景模拟等多种教学方式,不仅提升学员行政管理知识水平,更通过实战演练,帮助学员将知识点运用于工作中;
02课程提供多种提升自我训练的方法和工具,课后可以以此温故知新,持续发挥学习效果。

【课程大纲】
第一部分:行政管理者“角色认知与职业化”构建
一、行政管理者的角色认知 (案例解析)
1、职业行政管理者的角色定位
2、九段“行政达人”的成长与蜕变
3、行政管理者高效解决式SF+创新思维
4、行政管理体系的系统化构建
5、全球行政管理者必备“九条章程”
6、行政管理者的自我激励及自我约束
7、全员探讨行政工作的岗位要求与职业素质
二、行政管理需要综合型人才
1、思想品行与事业心
2、理论素养与文化知识
3、管理意识与专业技能
4、服务理念与人际沟通
三、行政管理者需要掌握的专业技能
1、组织协调与指挥能力
2、人际交往与沟通能力
3、执行与监管能力
4、发现问题与解决问题的能力
第二部分:行政管理者“自我与完美团队”管理
一、行政管理者的工作统筹
1、行政制度的完善
2、流程的效率--看得到的时间看板
3、标准化的效率--流程体系的标准化
4、企业内部制度包括哪些内容
二、行政管理者的目标达成
1、目标与计划管理
2、行政管理目标的特征
3、设定目标的步骤
4、目标实施与过程监督
三、行政管理者的自我管理
1、正确领会领导的决策意图
2、对部属工作能力的理性分析

3、来自下属的阻力与解决方法
4、管理以终为始
四、行政管理者的团队管理 (PDP测试与解析)
1、团队成员管理与团队激励
2、授权管理方法与步骤
3、领导力提升来源于影响力
4、知人知己善用良才
第三部分:行政管理者“高情商沟通与服务满意度”实现
一、行政管理者构建良好经营环境
1、环境资源利用
2、换位思考与协调合作
3、原则性与灵活性运用
4、营造和谐的工作氛围
二、行政管理者打通企业内循环
1、如何有效的“上传下达”
2、尴尬境况的处理方法
3、冲突的避免和化解
4、焦点解决式沟通技巧
三、行政管理者化解冲突与危机应对
1、突发事件的判定和处理
2、提升危机管理能力
3、防止影响企业的事件发生
4、应急预案的制定
第四部分:行政管理者“专业技能大比拼”(工作实训)
一、企业品牌形象呈现
1、企业品牌形象面貌
2、企业员工品牌形象礼仪
二、高效会议的组织与管理
1、会议的功能与种类
2、会议与会务管理手册
3、会议的频率安排
三、公务接待的标准与流程
公文接待的规格标准、操作流程、案例解析
四、公文写作的思维与技巧
1、公文的写作思路、文种解析
2、公文写作技巧提升
第五部分:行政管理者“高情商服务与满意度提升”
一、情商的自我成长过程
1、构建“自我意识--中立模式”
2、将无意识转换成有意识
3、置身事中与置身事外的情绪曲线
二、自我察觉—搭建理性与感性的互动桥梁
1、解读自己的情绪
2、意识到自己情绪的变化
3、体会到情绪的影响
三、情压调节—让情绪为我所用
1、情绪自制力
2、能够克制冲动及矛盾的情绪
3、合理情绪疗法
4、注意力转移法
5、放松调整法
四、社交察觉—你的雷达
1、同理心、感受到其它人的情绪
2、了解别人的观点、积极关心他人
五、训练团队协作与创新
1、不否定带来更多思想的碰撞——学员互动
2、他人的想法为基础不断提高——创新阶梯
3、多些鼓励就多些奇迹——赞美力量
4、影响力公式:I=∑(K,P,T)
第六部分:行政管理者“资源统筹与人际互动”技巧
一、组织内外部信息来源与信息圈搭建
1、组织内外部的信息资料来源
2、信息资料的处理
3、信息时代对资深秘书的要求
二、组织内外人际关系圈养成
1、上级领导、平级部门关系圈的搭建与维系
2、辅助人员关系圈的搭建
3、与新闻媒介之间的关系
4、与政府和社区公众之间的关系
5、国际行业组织与协会的关系
三、资源关系的管理与维护
1、遵循中央八项规定六条禁令
2、真心的礼物无需奢侈
3、平日的问候与祝福
4、笑迎八方客
5、创建共享的资源
第七部分:行政部成员“职业生涯发展与规划”
一、如何面对新的责任和挑战
二、高级行政管理职场规划“困境”解析
1、琐碎无价值的重复工作
2、职场转型前的准备工作
3、缺少明朗前途的中国行政职业
三、高级行政管理多元角色的平衡艺术
1、职业生涯的选择与规划
2、资深高级行政管理发展的路径
3、高级行政管理职业生涯发展策略

【讲师介绍】
祁娜老师,曼顿培训网(*mdpxb*)资深讲师。
拥有10余年500强企业高管经验,是美国通用咨询有限公司高级培训师。以特聘讲师的身份服务于华为企业大学、施耐德电气大学、中国移动学院、国药大学、西门子商学院、绿

北京曼顿企业管理咨询简介

北京曼顿企业管理咨询有限公司(以下简称北京曼顿咨询)成立于2005年,旗下网站为曼顿培训网,是国内较早一批专业的综合性的培训单位之一。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号:IOCL086132],同时也是香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号:HKTCC(GZ)A10-11221]。本单位主要从事企业管理、项目管理、市场营销和人力资源管理方面的咨询培训服务。历经多年的发展,已经为近千家企业提供过各种形式的咨询培训服务,客户涵盖了电子电器、通讯、计算机IT行业、金融保险、建材、化工、食品、机械、服装/鞋业、礼品包装、塑胶五金/模具、电线电缆等十几个行业领域,在业界具有广泛的权威和影响力。本单位师资由资深顾问以及业界知名专家组成,顾问师2/3为硕士研究(MBA)以上学历。我们的专家团队基本都来自于财富500企业,具有丰富的实战经验和系统全面的理论知识。

曼顿培训网,是北京曼顿企业管理咨询有限公司(以下简称北京曼顿咨询)旗下网站。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号:IOCL086132],同时也是香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号:HKTCC(GZ)A10-11221]。本单位主要从事企业管理、项目管理、市场营销和和人力资源管理方面的咨询培训服务。历经多年的发展,已经为近千家企业提供过各种形式的咨询培训服务,客户涵盖了电子电器、通讯、计算机IT行业、金融保险、建材、化工、食品、机械、服装/鞋业、礼品包装、塑胶五金/模具、电线电缆等十几个行业领域,在业界具有广泛的权威和影响力。本单位师资由资深顾以及业界知名专家组成,顾问师2/3为硕士研究(MBA)以上学历。我们的专家团队基本都来自于财富500企业,具有丰富的实战经验和系统全面的理论知识。


公开课方面,北京曼顿咨询每年在上海、天津、北京、广州、深圳、杭州、苏州、宁波、南京、青岛、合肥、武汉、长沙等城市定期举办公开课程,每年有上千期公开课程成功举办,学员来自各行各业,遍布全国各区域。每年在国内的公开课数量在同类公司中也高居前列,为企业、职业经理人以及爱学习人士提供了有力的培训信息保障。
企业内训方面,自成立以来,一直致力于开发适合中国企业的运营管理实务内训课程,我们已开展了数百场的内训课程。
通过多年的探索与实践,我们的内训课程更加体现个性化需求,内训解决方案更科学合理,具有极强实战性与可操作性。
本公司已为世界500强企业中的120多家企业提供过内训实施及信息服务,典型客户包括工商分行、东风雪铁龙、可口可乐、
本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西门子、波音、大众汽车、通用汽车等,满意度高达95%以上。
我们的企业文化:
愿    景:成为倍受社会尊重的专业管理咨询培训机构
使    命:培养经世致用的人才,提升个人与组织的能力
行为准则:严谨   务实    高效
公司地址:北京市丰台区文体路23号世纪商务写字楼

联系电话:010-56028090
公开课方面,北京曼顿咨询每年在上海、天津、北京、广州、深圳、杭州、苏州、宁波、南京、青岛、合肥、武汉、长沙等城市定期举办公开课程,每年有上千期公开课程成功举办,学员来自各行各业,遍布全国各区域。每年在国内的公开课数量在同类公司中也高居前列,为企业、职业经理人以及爱学习人士提供了有力的培训信息保障。

  • 学校名称:北京曼顿企业管理咨询

    固定电话:010-56133998

    授课地址:北京市海淀区中关村大街59号人民大学 免费参观