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长沙银行保险服务礼仪精品课程

授课机构:长沙春风礼仪

地址:长沙市雨花区韶山路123号华翼府A座

网报价格:¥电询

课程原价:¥电询

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课程详情 机构简介 机构地址 预约试听

课程简介

自2006年金融业全面开放以来,银行、保险等行业硕果累累,改革创新已成为定局。而服务创新更是各大银行集中攻占的领地,此时,他们需要专业的指导者为其引领高标准礼仪服务之路!

长沙春风礼仪针对银行保险行业开设了银行保险服务礼仪精品课程,塑造银行服务人员的专业形象。全程从规范银行服务人员的仪容、仪表、体态和行为入手,培养学员正确的服务心态和良好的服务意识,全面提升接待人员气质和职业形象,继而提高企业形象。本课程内外兼修,外塑形态,内蓄修养,紧密结合银行保险行业的工作现状,指导全面精细,学员易于接受,工作中普遍实用,充分提高员工的工作效益!

课程特色

1、内外兼修,与银行保险行业的工作现状紧密结合;

2、简单、易学、实用;

3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣;

4、理论知识结合亲身实践,学以致用;

课程详情

招生对象:

1、银行、保险业礼仪培训;

2、前台、接待、服务人员礼仪培训;

课程大纲:

课程内容 具体项目
服务意识的培养 1、服务人员角色认知:了解自己的工作角色,自我价值的实现;
2、服务意识培养;
3、服务心态培养:压力管理和情绪控制,阳光心态的塑造;
服务形象塑造(打造一流的形象) 1、第一印象的建立:7秒钟决定对方对您的印象;
2、仪容礼仪与化妆;
3、仪容礼仪与着装服饰;
4、仪容礼仪与基本体态;
5、言语礼仪与日常服务用语;
标准服务形体仪态培训 1、标准的服务站姿(三种不同站姿);
2、端庄的服务坐姿;
3、稳健的服务走姿;
4、优雅的服务蹲姿;
5、服务中得体的指引手势;
服务细节决定服务质量 1、微笑礼仪:眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度;
2、见面礼节:面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离;
3、接待礼仪:得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪; 4、送客礼仪:迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪;
客户接待礼仪 1、问候声礼仪:重要的第一声,问候的肢体语言与动作,问候的注意事项;
2、介绍礼仪:自我介绍的注意事项与方法;
3、为他人介绍的顺序与手势;
有效的人际沟通 1、FTF客户沟通--如何与不同的人进行沟通;
2、面对面沟通礼仪(客户、领导、同事);
3、语言表达技巧;
4、倾听技巧;
5、提问技巧(重复,赞同,提建议);
6、身体语言的运用;
7、解读客户的手势语;
8、处理好顾客的要求、索赔、索取;
电话沟通礼仪 1、电话沟通的流程与技巧;
2、开场白的设计---企业第一形象;
3、电话沟通中容易忽视的细节;
4、留意事项;
接听电话商务礼仪培训 1、接听时间;
2、记录方式;
3、有效的电话沟通;

注:此模块为基本模块,春风礼仪将根据您需求量身定制课程。

【定制服务】:银行保险业礼仪培训将根据客户实际需求量身定制时间与大纲

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学员风采

长沙春风礼仪简介

长沙春风礼仪自创校以来,一直秉持着弘扬传统文化,传播现代礼仪的办学宗旨,为广大学员普及礼仪教育,紧抓内蓄修养,外塑形象。该企业开设了精致女人班、讲师班、以及夏令营等多种课程,还兼顾企业的礼仪培训。密切围绕礼仪培训这条主线,结合公共关系学、营销学、管理学等多门学科,帮助广大学员和企业单位塑造魅力形象,展示完美个性。

春风礼仪培训公司为上海世博会开幕式礼仪小姐礼仪形体培训合作机构、深圳大运会开闭幕式引导礼仪小姐礼仪形体培训指定机构,公司于2005年始创于北京,2007年在长沙注册长沙市春风礼仪咨询有限公司,2012年成立深圳春风礼仪信息咨询有限公司,专职于企业商务礼仪培训流程化设计、礼仪培训师、形体教练师资质认证培训、礼仪培训咨询服务等方面的工作。

长沙春风礼仪培训公司正着力于把上海世博礼仪培训、深圳大运会礼仪培训的这份大爱与关怀播撒神州大地,惠及千万家庭。我们推出的世博礼仪培训标准,从“形、行、心、性”四个方面分“信利敬义,听说读写,站坐行看,形神雅美”等16个培训模块,塑造国人的形象,规范国人的行为,调整国人的心态,提升国人的气质。春风礼仪整合与打造了一支实战型的礼仪培训师、形体教练师团队,进入企业,融入家庭,为大众提供五星服务。愿与有志之士共享职业旅途的幸福和收获的喜悦。

我们响亮的提出:通过春风礼仪培训,塑造您政治家的气质,外交家的风度,企业家的仪容,演讲家的口才,艺术家的风韵;通过春风礼仪培训,帮助个人在职场中成功,帮助家庭在社会中成功,帮助企业在市场中成功,推动中国礼仪文化,促进社会和谐发展,实现“美丽中国梦”,让我们携手共创辉煌灿烂的明天!

中国乃礼仪之大国,得体的礼仪不仅展示着我们的个人魅力,还体现着家庭的素养、企业的内涵,以及国家的文化。良好的礼仪素养能够帮助我们展示自己,脱颖而出,得到更多、更好的机会,从而收获一个满意的人生。还在等什么,长沙春风礼仪为大家提供了一个优质高效的学习平台,帮你重塑人生!

  • 学校名称:长沙春风礼仪

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