北京忠诚度营销研究院
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创新客户忠诚计划创造客户忠诚高级研修课程
创新客户忠诚计划 创造客户忠诚
高级研修课程
12月7-8日——上海
[前言]
移动互联与智能终端极大地加强与丰富了企业与消费者之的“连接”。服务与营销的的本质是建立有盈利能力的客户关系，即有价值的客户忠诚。实现客户忠诚的目标，核心策略有二：一、全面进行客户体验管理(针对所有的客户接触点，从客户的感官、情感、思考、行动、关联等设计服务与营销流程，提升客户良好感知)。二、设计与运营客户忠诚度计划(围绕核心客户，根据客户价值的高低进行分级别的服务与分类化的营销。并通过会员计划、VIP俱乐部、积分计划等形式进行实现)。
在Loyalty1.0的时代，企业靠的的是积分和会员权
LoyaltyMAX忠诚度营销研究院，简称LoyaltyMAX，是由“中诚网”(中国忠诚度营销网)及亚太客户管理研究中心联合创立的一家专业研究和顾问机构。LoyaltyMAX专注于客户忠诚度管理、忠诚度营销、会员制营销及企业客户管理等领域的研究和经验传播。
LoyaltyMAX依托于亚太客户管理研究中心10年来对亚太地区企业忠诚度营销方面的研究成果和体系的基础上，结合中国地区银行、保险、基金、证券、通信、科技、汽车、地产、航空、奢侈品、旅游度假等多行业领先企业的客户管理与忠诚度营销实践，通过LoyaltyMAX专家团队的专业咨询服务与整合营销运营经验，研究和发展适合中国企业的忠诚度营销模式和经验，并使之转化为系列化与系统化的管理体系、解决方案和研修课程。
LoyaltyMAX帮助中国企业更好的理解客户、实施客户忠诚度计划、提升服务与营销水平，并在此基础上更合理的建立以客户为中心的组织，有效指导客户导向的营销战术管理活动的策划与执行，为持续提升企业客户管理水平和服务营销绩效服务。
学校名称：北京忠诚度营销研究院
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