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北京客户忠诚营销计划与积分运营

授课机构:北京迪铭营销咨询

地址:北京市朝阳区东四环中路远洋国际中心D1801

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北京客户忠诚营销计划与积分运营

客户忠诚营销计划与积分运营

客户忠诚营销计划与积分运营

课程收获

讲师基于十五年以上的客户管理经验,结合领先行业的忠诚营销模式与积分运营实践,以客户为中心的视角深度揭示忠诚营销与积分计划的特质,与您分享积分运营的精华与奥秘。

培训内容: 为什么许多积分计划运营差强人意? 如何设计有吸引力的忠诚计划和积分规则? 积分营销计划的关键点有哪些? 积分计划:哪些有效,哪些无效? 如何提升积分商城的运营绩效? 如何对积分运营进行有效的管控? 如何平衡积分成本与营销收益回报? 如何实现积分计划的量化绩效?

课程内容

1、您的问题

5、深度解读积分

  • 何时需要构建客户忠诚计划?
  • 是否需要引入积分营销计划?
  • 为什么许多积分计划运营差强人意?
  • 如何应对积分成本不断上升的挑战?
  • “对忠诚计划和积分运作有了全新的看法”

  • 解读积分奖励的营销价值?
  • 积分可以有哪几种功能和类型?
  • 客户眼中的积分意味着什么?
  • 积分规模是不是越多越好?
  • “原来积分里有这么多的奥秘”

    2、选择适合的忠诚营销模式?

    6、设计积分运营计划的关键点

  • 认识忠诚营销的四种主要模式
  • 应该选择哪种类型的忠诚计划?
  • 会员制营销与忠诚积分计划的关系
  • 社会化媒体时代的忠诚积分模式创新
  • “知道如何正确选择忠诚营销模式”

  • 如何量化测算积分成本与收益?
  • 如何设计有效的积分累积规则?
  • 积分、联盟与积分商城之间的关系
  • 如何让客户的积分保持长期吸引力?
  • “明白了如何设计双赢的积分计划”

    3、如何构建忠诚营销计划?

    7、积分营销与积分运营精要

  • 忠诚营销计划与客户定位选择
  • 如何定位忠诚营销的环境与资源?
  • 如何选择适合的忠诚计划与运营模式?
  • 忠诚计划与积分运营的框架如何设计?
  • “理解了忠诚营销计划设计的重要性”

  • 积分运营的六种有效策略
  • 如何选择积分奖励的时机与接触点?
  • 如何运用积分营销刺激交易增长?
  • 积分营销运营中的高级问题探讨
  • “对于改善我们的积分运营非常有帮助”

    4、如何设计会员利益?

    8、量化忠诚营销与积分运营的绩效

  • 如何设计富有客户吸引力的会员利益?
  • 如何平衡资源成本与客户价值回报?
  • 是否一定要以积分的形式进行奖励?
  • 会员利益的载体除了积分还有哪些?
  • “明确了会员利益与积分的关系”

  • 解读积分运营的关键绩效指标设定
  • 忠诚计划与积分运营的成功标志是什么?
  • 如何运用积分交易带动盈利性增长?
  • 如何最大化忠诚营销与积分运营的效用?
  • “研修结束时,得到了大量有价值的信息”

    北京迪铭营销咨询简介

    迪铭是中国领先的客户管理解决方案提供商,迪铭专注于客户价值管理与服务营销,面向金融服务、通信科技、地产、汽车、品牌服务等客户信息密集型行业领先企业,提供“咨询+运营”的全程客户管理解决方案与整合营销运营服务。
    迪铭团队由各业务领域的专业人员组成,遵循AMT客户价值营销方法,助力企业实现以客户为中心的价值管理和营销运营。迪铭致力于成为跨行业服务营销资源的整合提供者,基于丰富的跨行业商业服务经验与资源整合能力,向企业提供:客户体验评测与提升、客户忠诚营销、VIP客户俱乐部运营、客户利益设计与积分运营、营业网点能力提升等服务。
    自2004年以来,DMCMI已要在国内核心一线城市成功举办超过80期"卓越客户管理与服务营销"系列高级研修班,累计培训学员超过4000人。

    • 学校名称:北京迪铭营销咨询

      固定电话:13305008725

      授课地址:北京市朝阳区东四环中路远洋国际中心D1801 免费参观